De' Lellis, al CUP in funzione un innovativo sistema eliminacode

Al de' Lellis di Rieti è attivo un nuovo sistema di gestione delle code per rendere più semplici prenotazione e pagamento delle prestazioni sanitarie. Prevista l'installazione anche in altre sedi CUP

È attivo presso il servizio CUP dell’Ospedale San Camillo de’ Lellis di Rieti un nuovo sistema eliminacode, che permette agli utenti di selezionare con semplicità il servizio di loro interesse e agli operatori del Centro Unico di Prenotazione dell’Ospedale di gestire in modo flessibile, monitorato ed efficiente i percorsi dedicati all’erogazione delle prestazioni sanitarie.

L’Azienda Sanitaria Locale di Rieti sta programmando l'installazione del sistema anche nelle altre sedi CUP.

 

COME FUNZIONA

Il sistema di gestione delle code, installato presso il CUP del de’ Lellis, è una soluzione, totalmente integrata con i sistemi informativi preesistenti, che facilita i percorsi di prenotazione e ottimizza le risorse della struttura con un efficientamento degli sportelli.

Installato per venire incontro ai pazienti lungo tutto il percorso, il sistema è programmato per gestire con dinamicità la coda, garantendo le categorie vulnerabili.

In prossimità degli sportelli CUP, sono posizionati i totem distributori di ticket. L’utente, tramite touch screen, seleziona il servizio di suo interesse fra quelli disponibili. I bottoni rappresentati sullo schermo sono progettati in modo da rendere immediatamente comprensibile il servizio erogato. 

Con i totem, sono stati installati anche alcuni schermi a colori (sala d’attesa e corridoio accesso CUP) per visualizzare la situazione delle attese; in questo modo il paziente si avvicina agli sportelli solo poco prima di essere chiamato, senza affollare l’area di accettazione e favorendo così il rispetto della privacy dei cittadini.

Sono previste due modalità di chiamata dei numeri:

  • silenziosa e accompagnata da un segnale acustico;

  • rafforzata da una voce sintetizzata che riporta l’associazione numero/sportello (per l’utenza con difficoltà visiva).

 

SERVIZIO CUP: PRENOTAZIONE E PAGAMENTO DELLE PRESTAZIONI

Presso gli sportelli CUP della Asl di Rieti possono essere prenotate e pagate tutte le prestazioni specialistiche ambulatoriali erogabili in ambito aziendale, comprese le prestazioni erogate dal Servizio di Igiene, Medicina Legale e Servizio Veterinario.

Nella Asl di Rieti tale sistema di prenotazione e pagamento è presente presso:
- tutte le sedi CUP aziendali;
- le 72 Farmacie territoriali della Provincia di Rieti (dal 16 maggio 2011), grazie all'accordo tra Asl, Federfarma e Confservizi.

La prenotazione delle prestazioni può essere effettuata anche attraverso il numero del ReCUP 06-9939, attivo dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 19.30 e il sabato dalle 7.30 alle 13.30. Il pagamento delle prestazioni prenotate può essere effettuato anche presso le ricevitorie SISAL.

Il dettaglio dei giorni e degli orari di apertura dei CUP aziendali è disponibile all’indirizzo: http://www.asl.rieti.it/cittadino/cup/index.php

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